이용 약관

본 약관은 웹사이트 maethaiwok.se, 채팅, 전화, 또는 매장에서 Mae Thai Wok에 테이블 예약, 포장/배달 주문, 케이터링 요청을 하실 때 적용됩니다. 주문하시는 순간 본 약관을 읽고 동의하신 것으로 간주됩니다.

약관에 대한 문의는 support@maethaiwok.se 또는 +46 76 337 25 24로 연락 주세요.

주문은 고객님께서 보내신 순간 고객님을 구속하며, 이메일, SMS 또는 채팅으로 확인을 받으신 순간 저희를 구속합니다. 케이터링의 경우, 인원, 날짜, 시간, 배달 방식은 확인 이메일을 받으신 시점에 확정된 것으로 간주됩니다.

정보가 불완전하거나, 부정 사용이 의심되거나, 요청하신 시간에 배달이 불가능한 경우 주문을 거절하거나 취소할 권리를 보유합니다 — 이 경우 이미 결제된 금액은 전액 환불됩니다.

본 사이트의 모든 가격은 별도 표시가 없는 한 스웨덴 부가가치세가 포함되어 있습니다. 케이터링 패키지 가격은 주로 법인 고객을 대상으로 하므로 부가세를 제외한 1인당 가격으로 표시되며 — 부가세는 인보이스에 추가됩니다.

결제는 매장, 인보이스 결제(법인), 또는 배달 파트너의 결제 시스템을 통해 이루어집니다. 케이터링의 경우 배달비(해당 시)는 주문 전에 안내되며, 보온 그릇 서비스는 시간당 500 SEK입니다.

케이터링 최소 주문은 8명입니다. 주문은 일반적으로 최소 48시간 전에 해주셔야 하며, 대규모 행사(50명 이상) 또는 보온 그릇 서비스 요청 시에는 최소 1주일 전에 해주셔야 합니다.

취소 또는 인원 변경:

• 배달 72시간 이전 — 무료.
• 72~24시간 전 — 주문 금액의 50%가 청구됩니다.
• 배달 24시간 이내 — 주문 금액 전액이 청구됩니다.

자택 배달은 스톡홀름 전 지역에서 가능합니다. 배달비는 거리에 따라 계산되며 주문 전에 안내됩니다. 음식은 따뜻하고 바로 드실 수 있는 상태로 배달되지만, 분 단위의 정확성은 보장할 수 없습니다 — 약속 시간 ±15분 정도를 예상해 주세요.

픽업의 경우 시간과 장소는 확인 이메일로 안내됩니다. 매장에서 손님께 음식이 도착할 때까지의 운송과 온도 관리는 고객님께서 책임지셔야 합니다.

알레르기와 특수 식단에 최선을 다해 대응합니다. 모든 알레르기는 양식에 기재해 주시거나 예약 시 직원에게 직접 알려 주세요. 절차에도 불구하고 알레르기 미량 혼입까지 완전히 없다고 보장할 수는 없습니다 — 저희 주방에서는 땅콩, 견과류, 글루텐, 생선, 갑각류, 계란, 유제품, 콩, 참깨 등을 다룹니다.

심한 알레르기가 있으신 경우 주문 전에 매장에 직접 연락 주시면 함께 옵션을 검토해 드립니다.

주문에 문제가 있다면 발견하시는 즉시 — 가급적 24시간 이내에 — 연락 주세요. 빨리 알수록 더 잘 해결해 드릴 수 있습니다. support@maethaiwok.se로 주문번호와 간단한 설명(가능하면 사진 포함)을 보내 주세요.

저희는 스웨덴 소비자 판매법과 소비자 서비스법을 준수합니다. 합의에 이르지 못할 경우, 개인 고객님은 스웨덴 국가소비자분쟁위원회(ARN)에 문의하실 수 있습니다.

주문에 따라 조리되는 신선식품은 스웨덴 통신판매 및 영업외 계약법의 청약 철회권 적용 대상에서 제외됩니다(빠르게 상하거나 유통기한이 짧은 상품). 따라서 확정된 음식 또는 케이터링 주문은 통상 14일 규정에 따른 철회가 불가능합니다. 대신 제4조의 취소 조건이 적용됩니다.

음식이 약속된 품질을 충족하고, 합리적인 시간 내에 배달되며, 합의된 사양을 충족하도록 책임을 집니다. 저희 책임은 해당 주문 금액으로 한정됩니다. 강행 소비자 보호 법령이 정하는 범위를 제외하고, 일실 이익, 행사 지연 등 간접 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.

본 약관에는 스웨덴 법이 적용됩니다. 분쟁은 우선 당사자 간 대화로 해결합니다. 합의에 이르지 못할 경우, 1심으로 스톡홀름 지방법원이 관할하는 일반 법원에서 해결하거나, 개인 고객의 경우 스웨덴 국가소비자분쟁위원회(ARN)를 통해 해결합니다.