Prawo
Ten regulamin opisuje zasady naszej współpracy — czego możesz oczekiwać przy rezerwacji, zamawianiu lub catering. Staramy się, aby był krótki i jasny. Masz pytania? Skontaktuj się z nami.
Niniejszy regulamin obowiązuje przy rezerwacji stolika, zamawianiu jedzenia na wynos lub z dostawą oraz przy zamawianiu cateringu w Mae Thai Wok przez stronę maethaiwok.se, nasz czat, telefon lub osobiście w którejkolwiek z naszych restauracji. Składając zamówienie potwierdzasz, że przeczytałeś i akceptujesz ten regulamin.
Pytania o regulamin? Skontaktuj się support@maethaiwok.se lub +46 76 337 25 24.
Zamówienie jest wiążące dla Ciebie po jego wysłaniu, a dla nas po otrzymaniu potwierdzenia mailem, SMS-em lub w czacie. Przy cateringu liczba gości, data, godzina i sposób dostawy są uznawane za potwierdzone w chwili otrzymania maila potwierdzającego od nas.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia, jeśli dane są niepełne, podejrzewamy nadużycie lub nie możemy dostarczyć w żądanym czasie — w takich przypadkach ewentualna płatność zostaje zwrócona w całości.
Wszystkie ceny na stronie są podane z VAT, chyba że zaznaczono inaczej. Ceny pakietów cateringowych są podane za osobę bez VAT, ponieważ zwykle kupują je firmy — VAT doliczany jest na fakturze.
Płatność odbywa się w restauracji, na fakturę (firmy) lub przez systemy płatności naszych partnerów dostawczych. Przy cateringu może doliczyć się opłata za dostawę, która jest potwierdzana przed zamówieniem, oraz opłata za obsługę z podgrzewaczami (500 SEK/godz.).
Minimalne zamówienie cateringowe to 8 osób. Zamówienia powinny być zwykle składane co najmniej 48 godzin wcześniej, przy dużych wydarzeniach (50+ osób) lub życzeniach podgrzewaczy — co najmniej tydzień wcześniej.
Anulowanie lub zmiana liczby gości:
Dostawa do domu odbywa się w aglomeracji sztokholmskiej. Opłata za dostawę jest obliczana na podstawie odległości i potwierdzana przed zamówieniem. Dostarczamy jedzenie gorące i gotowe do podania, ale nie możemy zagwarantować dokładności co do minuty — należy liczyć z ±15 minut wokół ustalonej godziny.
Przy odbiorze otrzymasz czas i miejsce w mailu potwierdzającym. Odpowiadasz sam za transport i utrzymanie temperatury z restauracji do końcowego gościa.
Staramy się uwzględniać alergie i specjalne diety. Zawsze podawaj wszystkie alergie w formularzu lub poinformuj personel ustnie przy rezerwacji stolika. Mimo naszych procedur nie możemy zagwarantować, że jedzenie jest całkowicie wolne od śladów alergenów — nasze kuchnie obsługują m.in. orzechy, orzeszki ziemne, gluten, ryby, skorupiaki, jajka, mleko, soję i sezam.
Jeśli masz poważną alergię, skontaktuj się z restauracją bezpośrednio przed zamówieniem, abyśmy mogli wspólnie przejrzeć opcje.
Jeśli coś jest nie tak z zamówieniem — skontaktuj się jak najszybciej, najlepiej w ciągu 24 godzin. Im szybciej się dowiemy, tym lepiej możemy to rozwiązać. Wyślij e-mail na support@maethaiwok.se z numerem zamówienia i krótkim opisem, najlepiej ze zdjęciami.
Stosujemy szwedzką ustawę o sprzedaży konsumenckiej i o usługach konsumenckich. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz jako osoba prywatna zwrócić się do szwedzkiej Krajowej Rady ds. Sporów Konsumenckich (ARN).
Świeża żywność przygotowywana na zamówienie jest wyłączona z prawa odstąpienia według ustawy o umowach na odległość (towary szybko się psujące lub o krótkiej dacie przydatności). Oznacza to, że potwierdzone zamówienie jedzenia lub cateringu normalnie nie może być cofnięte zgodnie z zasadą 14 dni. W zamian stosują się warunki anulowania z punktu 4.
Odpowiadamy za to, że jedzenie utrzyma obiecaną jakość, zostanie dostarczone w rozsądnym czasie i spełni ewentualne uzgodnione specyfikacje. Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wartości danego zamówienia. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, jak utrata dochodu, opóźnione wydarzenia lub podobne, poza tym co wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich.
Do niniejszego regulaminu stosuje się prawo szwedzkie. Spory powinny być rozwiązywane przede wszystkim poprzez dialog między nami. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, spór rozstrzygnie sąd powszechny, z sądem rejonowym w Sztokholmie jako pierwszą instancją, lub poprzez Krajową Radę ds. Sporów Konsumenckich (ARN), jeśli jesteś osobą prywatną.