ข้อกฎหมาย
ข้อกำหนดเหล่านี้กำหนดวิธีที่เราทำงานร่วมกัน — สิ่งที่คุณคาดหวังได้เมื่อจอง สั่งอาหาร หรือขอเคเทอริ่ง เราพยายามทำให้สั้นและชัดเจน หากมีจุดใดอยากให้อธิบายเพิ่ม — ติดต่อเราได้เลย
ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลเมื่อคุณจองโต๊ะ สั่งอาหารแบบมารับเองหรือจัดส่งถึงบ้าน หรือขอเคเทอริ่งจาก Mae Thai Wok ผ่านเว็บไซต์ maethaiwok.se, แชท, โทรศัพท์ หรือที่ร้านสาขาใดสาขาหนึ่งของเรา การสั่งซื้อถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้แล้ว
มีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด? ติดต่อเราได้ที่ support@maethaiwok.se หรือ +46 76 337 25 24
การสั่งซื้อมีผลผูกพันคุณเมื่อส่งคำสั่งซื้อแล้ว และมีผลผูกพันเราเมื่อคุณได้รับการยืนยันทางอีเมล SMS หรือในแชท สำหรับเคเทอริ่ง จำนวนผู้ใช้บริการ วันที่ เวลา และวิธีการจัดส่ง ถือว่ายืนยันแล้วเมื่อคุณได้รับอีเมลยืนยันจากเรา
เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหากข้อมูลไม่ครบถ้วน สงสัยว่าใช้งานในทางที่ผิด หรือเราไม่สามารถจัดส่งตามเวลาที่ต้องการ — ในกรณีดังกล่าวจะคืนเงินที่ชำระแล้วเต็มจำนวน
ราคาทั้งหมดบนเว็บไซต์รวมภาษีมูลค่าเพิ่มของสวีเดนแล้วเว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น ราคาแพ็กเกจเคเทอริ่งแสดงเป็นราคาต่อท่าน ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม เนื่องจากมักจัดให้บริการแก่ลูกค้าองค์กร — ภาษีมูลค่าเพิ่มจะคิดเพิ่มในใบกำกับภาษี
การชำระเงินทำที่ร้าน ทางใบแจ้งหนี้ (สำหรับองค์กร) หรือผ่านระบบชำระเงินของพาร์ทเนอร์จัดส่ง สำหรับเคเทอริ่ง ค่าจัดส่ง (ถ้ามี) จะได้รับการยืนยันก่อนการสั่งซื้อ และบริการเตาอุ่นอาหารคิดที่ 500 SEK/ชั่วโมง
ยอดสั่งซื้อขั้นต่ำของเคเทอริ่งคือ 8 ท่าน โดยปกติควรสั่งซื้อล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง สำหรับงานใหญ่ (50 ท่านขึ้นไป) หรือบริการเตาอุ่นอาหาร ต้องสั่งล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์
การยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงจำนวนผู้ใช้บริการ:
บริการจัดส่งถึงบ้านครอบคลุมทั่วเขตสตอกโฮล์ม ค่าจัดส่งคำนวณตามระยะทางและจะได้รับการยืนยันก่อนการสั่งซื้อ เราจัดส่งอาหารร้อนพร้อมเสิร์ฟ แต่ไม่สามารถรับประกันความแม่นยำของเวลาในระดับนาทีได้ — โปรดเผื่อ ±15 นาทีจากเวลาที่ตกลงกัน
สำหรับการมารับเอง เวลาและสถานที่จะแจ้งในอีเมลยืนยัน คุณต้องรับผิดชอบการขนส่งและการรักษาอุณหภูมิจากร้านไปยังผู้รับประทาน
เราพยายามอย่างเต็มที่ในการดูแลผู้แพ้อาหารและอาหารพิเศษ โปรดระบุการแพ้ทั้งหมดในแบบฟอร์มหรือแจ้งพนักงานเมื่อจองโต๊ะ แม้จะมีขั้นตอนระมัดระวัง เรายังไม่สามารถรับประกันได้ว่าอาหารปราศจากร่องรอยของสารก่อภูมิแพ้ — ครัวของเราใช้งานถั่วลิสง ถั่วเปลือกแข็ง กลูเตน ปลา หอย/กุ้ง ไข่ นม ถั่วเหลือง และงา รวมถึงอย่างอื่น
หากคุณมีอาการแพ้รุนแรง โปรดติดต่อร้านโดยตรงก่อนสั่งอาหารเพื่อหารือทางเลือกร่วมกัน
หากมีปัญหากับคำสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด — ภายใน 24 ชั่วโมงจะดีที่สุด ยิ่งเราทราบเร็ว ยิ่งแก้ไขได้ดี ส่งอีเมลถึง support@maethaiwok.se พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและคำอธิบายสั้น ๆ พร้อมรูปภาพหากเป็นไปได้
เราปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการขายผู้บริโภคของสวีเดนและพระราชบัญญัติบริการผู้บริโภค หากเราตกลงกันไม่ได้ ในฐานะบุคคลธรรมดาคุณสามารถยื่นเรื่องต่อคณะกรรมการแห่งชาติว่าด้วยข้อพิพาทผู้บริโภคของสวีเดน (ARN) ได้
อาหารสดที่ทำตามคำสั่งซื้อได้รับการยกเว้นจากสิทธิ์ในการถอนคำสั่งซื้อตามพระราชบัญญัติว่าด้วยสัญญาทางไกลและสัญญานอกสถานประกอบการของสวีเดน (สินค้าที่เสื่อมสภาพได้รวดเร็วหรือมีอายุการเก็บรักษาสั้น) ดังนั้น คำสั่งซื้ออาหารหรือเคเทอริ่งที่ได้รับการยืนยันแล้วโดยปกติจะไม่สามารถถอนได้ตามกฎ 14 วัน เงื่อนไขการยกเลิกในข้อ 4 จะมีผลใช้บังคับแทน
เรารับผิดชอบให้อาหารมีคุณภาพตามที่สัญญาไว้ จัดส่งภายในเวลาที่เหมาะสม และเป็นไปตามข้อกำหนดที่ตกลงกัน ความรับผิดของเราจำกัดอยู่ที่มูลค่าของคำสั่งซื้อนั้น ๆ เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม เช่น การสูญเสียรายได้ งานล่าช้า หรืออื่น ๆ ในลักษณะเดียวกัน นอกเหนือจากที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้กำหนด
ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายสวีเดน ข้อพิพาทควรได้รับการแก้ไขโดยการเจรจาระหว่างเราก่อนเป็นอันดับแรก หากตกลงกันไม่ได้ ข้อพิพาทจะได้รับการพิจารณาโดยศาลทั่วไป ซึ่งในชั้นต้นคือศาลแขวงสตอกโฮล์ม หรือผ่านคณะกรรมการแห่งชาติว่าด้วยข้อพิพาทผู้บริโภคของสวีเดน (ARN) หากคุณเป็นบุคคลธรรมดา