Rechtliches
Diese Bedingungen regeln, wie wir mit Ihnen zusammenarbeiten — was Sie erwartet, wenn Sie reservieren, bestellen oder Catering anfragen. Wir haben uns bemüht, sie kurz und verständlich zu halten. Sollen wir etwas erklären? Melden Sie sich.
Diese Bedingungen gelten, wenn Sie einen Tisch reservieren, Speisen zur Abholung oder Lieferung bestellen oder Catering bei Mae Thai Wok über die Website maethaiwok.se, unseren Chat, per Telefon oder vor Ort in einem unserer Restaurants beauftragen. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.
Fragen zu den Bedingungen? Kontaktieren Sie uns unter support@maethaiwok.se oder +46 76 337 25 24.
Eine Bestellung ist für Sie verbindlich, sobald Sie sie abgesendet haben, und für uns verbindlich, sobald Sie eine Bestätigung per E-Mail, SMS oder im Chat erhalten haben. Bei Catering gelten Gästezahl, Datum, Uhrzeit und Lieferweise mit Erhalt unserer Bestätigungs-E-Mail als bestätigt.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn Angaben unvollständig sind, wir Missbrauch vermuten oder zum Wunschtermin nicht liefern können — in solchen Fällen wird eine bereits erfolgte Zahlung vollständig erstattet.
Alle Preise auf der Website verstehen sich inklusive schwedischer Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Catering-Paketpreise sind pro Person ohne MwSt. angegeben, da sie meist von Firmen gebucht werden — die MwSt. wird auf der Rechnung ergänzt.
Die Zahlung erfolgt im Restaurant, per Rechnung (für Firmen) oder über die Zahlungslösungen unserer Lieferpartner. Beim Catering werden eventuelle Liefergebühren vor der Bestellung bestätigt; der Service mit Chafing-Dishes kostet 500 SEK pro Stunde.
Die Mindestbestellung für Catering beträgt 8 Personen. Bestellungen sollten in der Regel mindestens 48 Stunden im Voraus aufgegeben werden, bei großen Veranstaltungen (50+ Personen) oder Chafing-Dish-Service mindestens eine Woche im Voraus.
Stornierung oder Änderung der Gästezahl:
Die Lieferung erfolgt im Großraum Stockholm. Die Liefergebühr wird anhand der Entfernung berechnet und vor der Bestellung bestätigt. Wir liefern die Speisen heiß und servierfertig, können jedoch keine minutengenaue Lieferung garantieren — rechnen Sie mit ±15 Minuten um den vereinbarten Zeitpunkt.
Bei der Abholung erhalten Sie Zeitpunkt und Ort in der Bestätigungs-E-Mail. Sie sind für Transport und Temperaturhaltung vom Restaurant zu Ihren Gästen verantwortlich.
Wir bemühen uns nach Kräften, Allergien und besondere Ernährungsbedürfnisse zu berücksichtigen. Geben Sie alle Allergien stets im Formular an oder teilen Sie sie dem Personal bei der Reservierung persönlich mit. Trotz unserer Routinen können wir nicht garantieren, dass die Speisen vollständig frei von Spuren von Allergenen sind — unsere Küchen verarbeiten unter anderem Erdnüsse, Nüsse, Gluten, Fisch, Schalentiere, Eier, Milch, Soja und Sesam.
Bei einer schweren Allergie kontaktieren Sie das Restaurant bitte direkt vor der Bestellung, damit wir die Optionen gemeinsam durchgehen können.
Sollte etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich — idealerweise innerhalb von 24 Stunden. Je schneller wir es erfahren, desto besser können wir es lösen. Schreiben Sie an support@maethaiwok.se mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung, gerne mit Fotos.
Wir halten uns an das schwedische Verbraucherkaufgesetz und das Gesetz über Verbraucherdienstleistungen. Erreichen wir keine Einigung, können Sie als Privatperson die Sache an das Schwedische Verbraucherbeschwerdegremium (ARN) richten.
Frisch auf Bestellung zubereitete Lebensmittel sind nach dem schwedischen Gesetz über Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge vom Widerrufsrecht ausgenommen (Waren, die schnell verderben oder eine kurze Haltbarkeit haben). Eine bestätigte Speisen- oder Catering-Bestellung kann daher in der Regel nicht im Rahmen der 14-Tage-Regel widerrufen werden. Stattdessen gelten die Stornierungsbedingungen nach Punkt 4.
Wir haften dafür, dass die Speisen die zugesagte Qualität haben, in angemessener Zeit geliefert werden und etwaige vereinbarte Spezifikationen erfüllen. Unsere Haftung ist auf den Wert der betreffenden Bestellung beschränkt. Für mittelbare Schäden wie Einkommensausfall, verzögerte Veranstaltungen oder Ähnliches haften wir nicht, soweit nicht zwingendes Verbraucherrecht etwas anderes vorschreibt.
Auf diese Bedingungen findet schwedisches Recht Anwendung. Streitigkeiten sollen vorrangig durch Dialog zwischen uns gelöst werden. Bleibt eine Einigung aus, entscheidet das ordentliche Gericht, in erster Instanz das Bezirksgericht Stockholm (Stockholms tingsrätt), oder das Schwedische Verbraucherbeschwerdegremium (ARN), wenn Sie Privatperson sind.