Politique de confidentialité

Mae Thai Wok est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique. Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez-nous à support@maethaiwok.se ou au +46 76 337 25 24.

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour vous répondre et fournir le service demandé :

• Coordonnées — nom, e-mail, numéro de téléphone.
• Réservation & traiteur — date, nombre de convives, adresse de livraison, allergies ou demandes éventuelles.
• Communication — contenu des messages que vous nous envoyez via le chat, les formulaires ou par e-mail.
• Données techniques — adresse IP, navigateur, type d’appareil et utilisation du site, via cookies et outils d’analyse.

Nous traitons vos données pour :

• répondre aux demandes et gérer les réservations/le traiteur — base légale : contrat ou mesures précontractuelles.
• améliorer le site, mesurer son utilisation et optimiser la publicité — base légale : intérêt légitime ou consentement lorsque la loi l’exige.
• respecter nos obligations comptables et fiscales — base légale : obligation légale.

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site, ainsi que des cookies d’analyse et publicitaires (Google Analytics et Google Ads) pour comprendre l’utilisation du site et toucher les bons clients avec notre marketing. Vous pouvez désactiver à tout moment les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur.

Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire :

• Les tickets de chat et de contact sont automatiquement supprimés après 90 jours d’inactivité.
• Les réservations et demandes de traiteur sont conservées le temps nécessaire à la livraison, au suivi et aux éventuelles réclamations — normalement jusqu’à 12 mois.
• Les documents comptables sont conservés sept ans conformément à la loi suédoise sur la comptabilité.
• Les cookies d’analyse sont conservés par défaut 14 mois.

Vos données ne sont partagées qu’avec des prestataires qui nous aident à gérer l’activité — p. ex. systèmes de réservation, e-mail (Resend), paiement, analyses (Google) et Cloudflare. Tous nos partenaires sont des sous-traitants au sens du RGPD et ne peuvent utiliser les données que selon nos instructions. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• demander une copie des données que nous détenons sur vous (droit d’accès),
• faire rectifier des données inexactes,
• demander la suppression de vos données (droit à l’oubli),
• vous opposer au traitement ou en demander la limitation,
• transférer vos données vers un autre service (portabilité),
• retirer votre consentement à tout moment.

Vous avez également le droit de déposer plainte auprès de l’Autorité suédoise de protection de la vie privée (IMY) si vous estimez que nous traitons vos données de manière incorrecte.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération — notamment stockage chiffré, contrôles d’accès et protection DDoS via Cloudflare.

Pour exercer un droit, poser une question sur cette politique ou nous faire part d’une préoccupation, contactez-nous :

• E-mail : support@maethaiwok.se
• Téléphone : +46 76 337 25 24

Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés.