プライバシーポリシー

本ポリシーに記載される個人情報の取扱いに関する管理者はMae Thai Wokです。ご質問や権利行使については、support@maethaiwok.se または +46 76 337 25 24 までご連絡ください。

ご要望にお応えし、サービスをご提供するために必要な情報のみを収集いたします：

• 連絡先情報 — お名前、メールアドレス、電話番号。
• 予約・ケータリング — 日時、人数、配達先住所、アレルギーやご要望。
• コミュニケーション — チャット、フォーム、メールでお送りいただくメッセージの内容。
• 技術情報 — IPアドレス、ブラウザ、デバイスの種類、サイトの利用状況（Cookieおよび分析ツール経由）。

以下の目的でお客様の情報を処理します：

• お問い合わせへの対応、ご予約／ケータリングのご対応 — 法的根拠：契約および契約締結前の対応。
• サイトの改善、利用状況の測定、広告の最適化 — 法的根拠：正当な利益または法律で必要な場合は同意。
• 会計および税務上の義務の履行 — 法的根拠：法的義務。

サイトの動作に必要なCookieに加え、分析および広告Cookie（Google AnalyticsおよびGoogle Ads）を使用し、利用状況を把握して適切なお客様にマーケティングをお届けしています。必須でないCookieはブラウザ設定からいつでも無効にできます。

必要以上に長く情報を保管しません：

• チャットおよびお問い合わせの記録は、未対応の場合90日後に自動的に削除されます。
• ご予約およびケータリングのお申込みは、サービス提供、フォローアップ、クレーム対応に必要な期間（通常最長12ヶ月）保管します。
• 会計関連書類はスウェーデンの会計法に従い7年間保管します。
• 分析Cookieのデフォルト保存期間は14ヶ月です。

お客様の情報は、事業運営を支援するサービス提供者（予約システム、メール送信（Resend）、決済、分析（Google）、Cloudflareなど）とのみ共有されます。すべてのパートナーは個人情報処理委託先であり、弊社の指示に従ってのみ情報を使用できます。お客様の個人情報を販売することは決してありません。

GDPRに基づき、お客様には以下の権利があります：

• 弊社が保持するお客様の情報のコピーを請求する権利（開示請求）、
• 不正確な情報の訂正を求める権利、
• 情報の削除を求める権利（忘れられる権利）、
• 処理に異議を申し立てる、または処理の制限を求める権利、
• 情報を他のサービスに移行する権利（データポータビリティ）、
• いつでも同意を撤回する権利。

弊社が情報を不適切に取扱っているとお考えの場合、スウェーデンプライバシー保護庁（IMY）に苦情を申し立てる権利もあります。

不正アクセス、紛失、改ざんからお客様の情報を保護するために、技術的および組織的なセキュリティ対策を実施しています — 暗号化保管、アクセス制御、Cloudflare経由のDDoS対策などを含みます。

権利の行使、本ポリシーに関するご質問、懸念事項のご連絡などは、以下までお願いいたします：

• メール：support@maethaiwok.se
• 電話：+46 76 337 25 24

通常、2営業日以内にご返信いたします。