利用規約

本規約は、ウェブサイト maethaiwok.se、チャット、電話、または店舗にて、Mae Thai Wokでテーブルのご予約、お持ち帰り・配達のご注文、ケータリングのお申込みをされる際に適用されます。ご注文をされた時点で、本規約をお読みになり同意されたものとみなします。

規約に関するご質問は、support@maethaiwok.se または +46 76 337 25 24 までお願いいたします。

ご注文はお客様が送信された時点でお客様を拘束し、メール、SMS、またはチャットにて確認をお受け取りいただいた時点で弊社を拘束します。ケータリングでは、人数・日時・配達方法は、弊社からの確認メールをお受け取りいただいた時点で確定したものとみなします。

情報が不十分な場合、不正使用の疑いがある場合、またはご希望の時間に配達できない場合は、ご注文をお断り、またはキャンセルさせていただく権利を留保します — その場合、お支払い済みの料金は全額返金いたします。

本サイト上のすべての価格は、特に記載のない限りスウェーデンの消費税込み価格です。ケータリングプランの価格は、主に法人のお客様にご利用いただくため、消費税抜きで1名あたりの価格を表示しております — 消費税はご請求書に加算されます。

お支払いは店舗、請求書払い（法人）、または配達パートナーの決済システムにて承ります。ケータリングでは、配達料金（該当する場合）はご注文前にご案内し、チェーフィングディッシュサービスは1時間あたり500 SEKです。

ケータリングの最低注文数は8名様からです。ご注文は通常、配達の48時間以上前までにお願いいたします。大規模イベント（50名以上）またはチェーフィングディッシュご希望の場合は、1週間以上前までにお願いいたします。

キャンセルまたは人数の変更：

• 配達の72時間以上前 — 無料。
• 72〜24時間前 — 注文金額の50％を申し受けます。
• 配達の24時間以内 — 注文金額の全額を申し受けます。

ご自宅への配達はストックホルム圏内で承ります。配達料金は距離に応じて計算され、ご注文前にご案内いたします。お料理は温かい状態でお届けし、すぐにお召し上がりいただけますが、分単位での正確性は保証できかねます — 約束のお時間の前後±15分を目安にお願いいたします。

お受け取りの場合、お時間と場所は確認メールにてご案内いたします。店舗からお客様までの移動および温度管理は、お客様ご自身でお願いいたします。

アレルギーや特別食には、可能な限り対応いたします。すべてのアレルギーは必ずフォームにご記入いただくか、テーブル予約時にスタッフに直接お伝えください。万全を期しておりますが、アレルゲンの微量混入が完全にないことは保証できかねます — 弊社の厨房では、ピーナッツ、ナッツ類、グルテン、魚、甲殻類、卵、乳、大豆、ごまなどを扱っております。

重度のアレルギーをお持ちの場合は、ご注文前に直接店舗にご連絡ください。一緒に選択肢を確認させていただきます。

ご注文に何か問題がございましたら、お気づきになり次第（理想的には24時間以内に）ご連絡ください。早くお知らせいただけるほど、より良く対応できます。support@maethaiwok.se まで、ご注文番号と簡単な内容（できれば写真付き）をお送りください。

弊社はスウェーデン消費者売買法および消費者役務法を遵守しております。合意に至らない場合、個人のお客様はスウェーデン消費者紛争委員会（ARN）にご相談いただけます。

注文に応じて調理する生鮮食品は、スウェーデン通信・店舗外契約法における撤回権の対象外（迅速に劣化するもの、または賞味期限が短いもの）となります。したがって、確定したお料理またはケータリングのご注文は、原則として14日ルールに基づく撤回はできません。代わりに第4項のキャンセル条件が適用されます。

弊社は、お料理が約束した品質を満たし、合理的な時間内に配達され、合意された仕様を満たすことについて責任を負います。弊社の責任は、当該注文の金額を上限とします。逸失利益、イベントの遅延などの間接損害については、強行的な消費者保護法令が定める範囲を除き、責任を負いません。

本規約にはスウェーデン法が適用されます。紛争は、まずは弊社との対話により解決を図るものとします。合意に至らない場合は、第一審としてストックホルム地方裁判所にて、または個人のお客様の場合はスウェーデン消費者紛争委員会（ARN）にて解決するものとします。