Юридическое
Эти условия регулируют как мы работаем вместе — чего вы можете ожидать при бронировании, заказе или запросе кейтеринга. Мы постарались сделать их короткими и понятными. Хотите чтобы мы что-то пояснили? Свяжитесь с нами.
Эти условия применяются когда вы бронируете столик, заказываете еду навынос или с доставкой, или заказываете кейтеринг в Mae Thai Wok через сайт maethaiwok.se, наш чат, по телефону или лично в любом из наших ресторанов. Размещая заказ вы подтверждаете что прочли и приняли эти условия.
Вопросы об условиях? Свяжитесь с нами на support@maethaiwok.se или +46 76 337 25 24.
Заказ обязателен для вас после отправки, и обязателен для нас после получения вами подтверждения по e-mail, SMS или в чате. При кейтеринге количество гостей, дата, время и способ доставки считаются подтверждёнными при получении нашего письма с подтверждением.
Мы оставляем за собой право отказать или отменить заказ если данные неполные, если подозреваем злоупотребление или если не можем доставить в желаемое время — в таких случаях любая оплата возвращается полностью.
Все цены на сайте указаны с НДС, если не указано иное. Цены пакетов кейтеринга указаны за человека без НДС, так как обычно их покупают компании — НДС добавляется в счёт.
Оплата производится в ресторане, по счёту (компании) или через платёжные решения наших партнёров доставки. При кейтеринге может быть добавлена плата за доставку, подтверждаемая до заказа, и плата за обслуживание подогревателями (500 SEK/час).
Минимальный заказ кейтеринга — 8 человек. Заказы обычно должны быть сделаны минимум за 48 часов; для крупных мероприятий (50+ человек) или подогревателей — минимум за неделю.
Отмена или изменение количества гостей:
Доставка на дом осуществляется по Большому Стокгольму. Плата за доставку рассчитывается по расстоянию и подтверждается до заказа. Мы доставляем еду горячей и готовой к подаче, но не можем гарантировать точность до минуты — закладывайте ±15 минут вокруг согласованного времени.
При самовывозе время и место указаны в письме с подтверждением. Вы сами отвечаете за транспортировку и поддержание температуры от ресторана до конечного гостя.
Мы стараемся учитывать аллергии и специальные диеты. Всегда указывайте все аллергии в форме или сообщайте персоналу устно при бронировании столика. Несмотря на наши процедуры, мы не можем гарантировать что еда полностью свободна от следов аллергенов — наши кухни работают, среди прочего, с орехами, арахисом, глютеном, рыбой, моллюсками, яйцами, молоком, соей и кунжутом.
Если у вас тяжёлая аллергия, свяжитесь с рестораном напрямую до заказа, чтобы мы вместе рассмотрели варианты.
Если что-то не так с вашим заказом — свяжитесь с нами как только заметите, желательно в течение 24 часов. Чем быстрее мы узнаем, тем лучше сможем решить. Напишите на support@maethaiwok.se с номером заказа и кратким описанием, желательно с фото.
Мы следуем шведскому закону о потребительских покупках и услугах. Если мы не придём к соглашению, вы как частное лицо можете обратиться в Шведский Совет по потребительским спорам (ARN).
Свежая еда, приготовленная на заказ, подпадает под исключение из права отказа закона о дистанционных договорах (товары, которые быстро портятся или имеют короткий срок годности). Это означает что подтверждённый заказ еды или кейтеринга обычно не может быть отменён по правилу 14 дней. Вместо этого применяются условия отмены в пункте 4.
Мы берём на себя ответственность за то, что еда соответствует обещанному качеству, доставляется в разумное время и соответствует согласованным спецификациям. Наша ответственность ограничена стоимостью соответствующего заказа. Мы не несём ответственности за косвенные убытки как потеря дохода, отложенные мероприятия или подобные, помимо того что следует из обязательного потребительского законодательства.
К этим условиям применяется шведское право. Споры в первую очередь должны решаться через диалог между нами. Если мы не достигнем соглашения, спор разрешается общим судом, с Стокгольмским районным судом как первой инстанцией, или через Совет по потребительским спорам (ARN) если вы — частное лицо.